Modelka: BZ
Parametry: 3t-5m-3,3m
Ze względu na niejasne zapotrzebowanie na dźwigi zawarte w pierwotnym zapytaniu klienta, nasi sprzedawcy skontaktowali się z nim tak szybko, jak to było możliwe i uzyskali wszystkie wymagane przez niego parametry.
Po nawiązaniu pierwszego kontaktu dalsza komunikacja nie przebiegała już zbyt gładko. W tym okresie nie otrzymaliśmy odpowiedzi na stosowne wiadomości, które wysłaliśmy do Klienta. Wiemy, że Klient wciąż ma wątpliwości, dlatego cierpliwie przesyłamy odpowiednie sprawy do Klienta.
W październiku nasza firma właśnie wyeksportowała przenośną suwnicę bramową do Chorwacji. W tym momencie mija pół miesiąca od ostatniego kontaktu z klientem. Dlatego udostępniliśmy klientowi prosty rachunek za wodę za maszynę do drzwi na eksport do Chorwacji. Wreszcie otrzymała odpowiedź od klienta: potrzebuje 3-tonowego dźwigu wspornikowego o długości ramienia 5 m i wysokości 4,5 m. Ponieważ klient używa go do podnoszenia materiałów metalowych, nie ma innych specjalnych wymagań. Dlatego oferujemy klientom model konwencjonalnyŻuraw boczny BZ.
Już drugiego dnia po wycenie niezwłocznie zapytaliśmy klienta, czy ma jakieś wątpliwości co do naszej oferty. Klient wyraził obawy dotyczące problemów z jakością. Zaproponowałem również pozyskanie skrzyń do dźwigów wspornikowych, które nasza firma sprzedała wcześniej do Chorwacji lub krajów sąsiednich. W odpowiedzi na ich potrzeby przedstawiliśmy opinie klientów z Australii po zakupie oraz rachunki od klientów ze Słowenii. I poinformuj klienta, że można przeprowadzić próbę obciążenia dźwigu wspornikowego.
Następnie klient poinformował nas, że potrzebuje numeru EORI (niezbędny numer rejestracyjny przy imporcie i eksporcie z krajów UE). Podczas oczekiwania klient odkrył, że wysokość dźwigu wspornikowego wynosząca 4,5 m na naszych rysunkach jest wysokością podnoszenia, podczas gdy klient zażądał całkowitej wysokości 4,5 m. Następnie poprosiliśmy inżyniera o modyfikację wyceny i rysunków dla klienta. Po otrzymaniu numeru EORI Klient wpłacił nam 100% zaliczki.
Czas publikacji: 19 lutego 2024 r
