Model: BZ
Parametry: 3t-5m-3,3m
Z uwagi na niejasne informacje dotyczące zapotrzebowania na dźwigi zawarte w pierwotnym zapytaniu klienta, nasz personel handlowy skontaktował się z klientem tak szybko, jak to było możliwe, i uzyskał pełne, wymagane przez niego parametry.
Po nawiązaniu pierwszego kontaktu, późniejsza komunikacja nie przebiegała zbyt sprawnie. W tym czasie nie otrzymaliśmy odpowiedzi na istotne wiadomości, które wysłaliśmy do klienta. Wiemy, że klient nadal ma wątpliwości, dlatego cierpliwie przesyłamy mu odpowiednie sprawy.
W październiku nasza firma wyeksportowała mobilną suwnicę bramową do Chorwacji. Minęło już pół miesiąca od ostatniego kontaktu z klientem. W związku z tym przedstawiliśmy klientowi rachunek za wodę do automatu do otwierania drzwi, przeznaczony na eksport do Chorwacji. W końcu otrzymaliśmy odpowiedź od klienta: potrzebuje 3-tonowego żurawia wspornikowego o długości ramienia 5 m i wysokości 4,5 m. Ponieważ klient używa go do podnoszenia materiałów metalowych, nie ma żadnych specjalnych wymagań. Dlatego oferujemy klientom model konwencjonalny.Żuraw wysięgnikowy BZ.
Drugiego dnia po otrzymaniu wyceny natychmiast zapytaliśmy klienta, czy ma jakiekolwiek wątpliwości co do naszej oferty. Klient wyraził obawy dotyczące jakości. Zaproponowałem również zakup skrzyń dźwigowych, które nasza firma wcześniej sprzedawała do Chorwacji i krajów sąsiednich. Przedstawiliśmy opinie klientów z Australii po zakupie oraz paragony od klientów ze Słowenii, odpowiadając na ich potrzeby. Poinformowaliśmy również klienta, że możemy przeprowadzić próbę obciążeniową dźwigu.
Następnie klient poinformował nas, że potrzebuje numeru EORI (niezbędnego numeru rejestracyjnego dla importu i eksportu z krajów UE). Podczas oczekiwania klient odkrył, że wysokość suwnicy wspornikowej, wynosząca 4,5 m na naszych rysunkach, to wysokość podnoszenia, podczas gdy klient zażądał całkowitej wysokości 4,5 m. Następnie poprosiliśmy inżyniera o modyfikację wyceny i rysunków klienta. Po otrzymaniu numeru EORI klient wpłacił nam zaliczkę w wysokości 100%.
Czas publikacji: 19 lutego 2024 r.
