Nazwa produktu: Wieszak pająka
Model: SS5.0
Parametr: 5t
Lokalizacja projektu: Australia
Nasza firma otrzymała zapytanie od klienta pod koniec stycznia tego roku. W zapytaniu klient poinformował nas, że potrzebuje dźwigu krzyżowego 3T, ale wysokość podnoszenia wynosi 15 metrów. Nasz sprzedawca najpierw skontaktował się z klientem za pośrednictwem WhatsApp. Ponieważ klient nie chciał, aby mu przeszkadzano, zgodnie z jego przyzwyczajeniami wysłaliśmy mu e-mail. Odpowiadałem jedno po drugim na pytania klienta.
Następnie zalecamy klientowi zakup 5-tonowego dźwigu pająkowego w oparciu o jego rzeczywistą sytuację. Wysłaliśmy także film z testu żurawia pająka od naszego poprzedniego klienta w celach informacyjnych. Klient proaktywnie poinformował się o swoich potrzebach po przejrzeniu wiadomości e-mail, a także zareagował proaktywnie, kontaktując się z WhatsApp. Klienci niepokoją się również tym, czy nasze produkty są eksportowane do Australii. Aby rozwiać ich wątpliwości przesłaliśmy informację zwrotną na temat sprzedanego australijskiego żurawia wspornikowego. Klientowi spieszyło się wówczas z zakupem, dlatego cena była pilna. Ustnie zacytowaliśmy na WhatsApp zwykły model żurawia pająka, a klient uznał, że cena jest rozsądna i był skłonny kontynuować realizację tego zamówienia.
Zapytany o budżet, klient odpowiedział jedynie, że ma podać najlepszą cenę. Ponieważ nasza firma eksportowała wcześniej wiele żurawi pająkowych do Australii, zdecydowaliśmy się wycenić naszych klientów na żurawie pająkowe z silnikami Yangma. Ponadto, biorąc pod uwagę konieczność nawiązania przez Klienta w przyszłości długoterminowej współpracy z naszą firmą, zaoferowaliśmy mu pewne rabaty. Następnie klient był bardzo zadowolony z naszej maszyny i ceny i wyraził chęć zakupu tego żurawia pająka.
Ponieważ jednak karta kredytowa nie była w stanie nam zapłacić, zamówienie to nie zostało zrealizowane przed rokiem. Klient przyjedzie osobiście odwiedzić naszą fabrykę, gdy będzie miał czas w przyszłym roku. Po święcie wiosennym aktywnie skontaktowaliśmy się z klientem, aby umówić się na wizytę w fabryce. Podczas wizyty w fabryce klient powtarzał, że po obejrzeniu żurawia pająka spodobał mu się i był bardzo zadowolony z wizyty. Jeszcze tego samego dnia wyrazili chęć uiszczenia przedpłaty i rozpoczęcia produkcji w pierwszej kolejności. Jednak opłata transakcyjna za płatność kartą kredytową jest zbyt wysoka, a klient powiedział, że następnego dnia w australijskim biurze użyje innej karty bankowej do dokonania płatności. Podczas wizyty w fabryce klient wskazał również, że jeśli pierwszy żuraw pająk zostanie ukończony i będzie zadowalający, pojawią się kolejne zamówienia.
Czas publikacji: 22 marca 2024 r
