Nazwa produktu: Wieszak na pająki
Model: SS5.0
Parametr: 5t
Lokalizacja projektu: Australia
Pod koniec stycznia tego roku nasza firma otrzymała zapytanie od klienta. W zapytaniu klient poinformował nas, że potrzebuje kupić dźwig pająkowy 3T, ale o wysokości podnoszenia 15 metrów. Nasz sprzedawca najpierw skontaktował się z klientem za pośrednictwem WhatsApp. Ponieważ klient nie chciał być niepokojony, wysłaliśmy mu e-mail zgodnie z jego przyzwyczajeniami. Odpowiadaliśmy na pytania klienta po kolei.
Następnie zalecamy klientowi zakup 5-tonowego dźwigu pająkowego, biorąc pod uwagę jego rzeczywistą sytuację. Wysłaliśmy również film testowy dźwigu pająkowego od naszego poprzedniego klienta, aby mógł się z nim zapoznać. Klient proaktywnie poinformował się o swoich potrzebach po zapoznaniu się z wiadomością e-mail i również proaktywnie odpowiedział, kontaktując się z nami przez WhatsApp. Klienci mają również wątpliwości co do tego, czy nasze produkty są eksportowane do Australii. Aby rozwiać ich wątpliwości, wysłaliśmy opinię na temat sprzedanego australijskiego dźwigu wspornikowego. W tamtym czasie klientowi spieszyło się z zakupem, więc cena była pilna. Ustnie przedstawiliśmy na WhatsApp standardowy model dźwigu pająkowego, a klient uznał cenę za rozsądną i był skłonny kontynuować to zamówienie.
Zapytany o budżet, klient odpowiedział jedynie, że powinien zaproponować najlepszą cenę. Ponieważ nasza firma eksportowała wcześniej wiele żurawi pająkowych do Australii, zdecydowaliśmy się na wycenę żurawi pająkowych z silnikami Yangma. Ponadto, biorąc pod uwagę, że klient będzie musiał w przyszłości nawiązać długoterminową współpracę z naszą firmą, zaoferowaliśmy mu pewne rabaty. Klient był bardzo zadowolony z naszej maszyny i ceny i wyraził chęć zakupu tego żurawia pająkowego.
Ponieważ jednak karta kredytowa nie mogła nas opłacić, zamówienie to nie zostało zrealizowane przed końcem roku. Klient osobiście odwiedzi naszą fabrykę, gdy będzie miał czas w przyszłym roku. Po Święcie Wiosny skontaktowaliśmy się z klientem, aby umówić się na wizytę w fabryce. Podczas wizyty w fabryce klient powtarzał, że spodobał mu się żuraw pająkowy po jego zobaczeniu i był bardzo zadowolony z wizyty. Tego samego dnia wyraził chęć zapłaty przedpłaty i rozpoczęcia produkcji. Jednak opłata transakcyjna za płatność kartą kredytową jest zbyt wysoka, a klient powiedział, że następnego dnia jego australijskie biuro użyje innej karty bankowej do dokonania płatności. Podczas wizyty w fabryce klient zaznaczył również, że jeśli pierwszy żuraw pająkowy zostanie ukończony i będzie zadowalający, będą kolejne zamówienia.
Czas publikacji: 22 marca 2024 r.
