29 kwietnia 2022 roku nasza firma otrzymała zapytanie od klienta. Klient początkowo chciał kupić żuraw pająkowy o udźwigu 1 tony. Na podstawie danych kontaktowych podanych przez klienta, udało nam się z nim skontaktować. Klient poinformował, że potrzebuje żurawia pająkowego spełniającego amerykańskie normy. Zapytaliśmy klienta, jakich produktów używał do podnoszenia, a on odpowiedział, że używał ich do podnoszenia rur stalowych na placu budowy. Ponieważ kupił go dla swojej firmy, miał wyraźne zapotrzebowanie na żurawie pająkowe. Następnie zapytaliśmy klienta, kiedy będzie go używał, a on odpowiedział, że zajmie to trochę czasu i nie jest to pilne.
Następnie, na podstawie rzeczywistych potrzeb klienta, wysłaliśmy mu oferty na 1T i 3Tżurawie pająkowatePo podaniu klientowi ceny, zapytał nas, czy możemy dostarczyć latające ramiona, a my zaktualizowaliśmy cenę, dodając latające ramiona. Klient nie kontaktował się z nami ponownie. Nadal jednak utrzymujemy kontakt z naszymi klientami, terminowo udostępniając potwierdzenia transakcji i opinie na temat naszych produktów z kategorii żurawi pająkowych.
Klient nie odmówił i powiedział mi, że chociaż przez większość czasu nie odpowiadał, nadal potrzebuje tego produktu. Mam nadzieję, że nasz personel sprzedaży będzie mógł na bieżąco informować o nowościach dotyczących tego produktu. W późniejszym czasie klient poprosił nas o dostarczenie certyfikatów CE i ISO, a także zapytał, czy posiadamy instrukcję obsługi. Klient stwierdził, że materiały te wymagają zatwierdzenia przez lokalny urząd. Zgodnie z potrzebami klienta, dostarczyliśmy je wszystkie w odpowiednim czasie. W 2023 roku nasza firma ponownie zapytała klienta, czy jest gotowy do zakupu, a klient odpowiedział, że nadal potrzebuje trochę czasu. Nadal nalegamy na dalsze dzielenie się z naszymi klientami aktualnościami o naszej firmie.
Aż pewnego dnia w marcu 2024 roku klient zapytał nas, czy mamy żuraw pająkowy zasilany akumulatorowo. Nasze modele 1T i 3Tżurawie pająkowateOba są zasilane akumulatorowo. Klient poprosił nas o aktualizację oferty na żuraw pająkowy o udźwigu 3 ton z napędem akumulatorowym. Po otrzymaniu oferty klient wyraził chęć uzyskania dodatkowych informacji na temat żurawi pająkowych o udźwigu 5 ton i 8 ton. Poinformowaliśmy klienta, że żurawie o udźwigu 5 ton i 8 ton nie są zasilane akumulatorowo ze względu na ich udźwig, a jedynie silnikiem wysokoprężnym i elektrycznym. Klient wskazał, że potrzebuje również tych dwutonowych żurawi pająkowych. Ostatecznie klient wybrał model o udźwigu 8 ton z napędem elektrycznym i elektrycznym i złożył u nas zamówienie.
Czas publikacji: 23-04-2024
