W sierpniu 2024 roku firma SEVENCRANE zawarła znaczącą umowę z klientem z Wenezueli na suwnicę pomostową jednodźwigarową typu europejskiego, model SNHD 5 t-11 m-4 m. Klient, główny dystrybutor firm takich jak Jiangling Motors w Wenezueli, poszukiwał niezawodnego dźwigu do swojej linii produkcyjnej części do samochodów ciężarowych. Budowa zakładu produkcyjnego była w toku, a jej ukończenie planowane jest na koniec roku.
Budowanie zaufania poprzez skuteczną komunikację
Już od pierwszej komunikacji przez WhatsApp klient był pod wrażeniem obsługi i profesjonalizmu SEVENCRANE. Opowiedzenie historii byłego klienta z Wenezueli pomogło w nawiązaniu silnej relacji, co świadczy o doświadczeniu i zorientowaniu SEVENCRANE na klienta. Klient był przekonany, że SEVENCRANE rozumie jego potrzeby i oferuje doskonałe rozwiązania.
Początkowe zapytanie doprowadziło do przedstawienia szczegółowej wyceny i rysunków technicznych, ale klient poinformował nas później, że specyfikacja dźwigu ulegnie zmianie. SEVENCRANE szybko odpowiedziało, przesyłając zaktualizowane wyceny i poprawione rysunki, utrzymując płynny przepływ komunikacji i dbając o spełnienie wymagań klienta. W ciągu kolejnych kilku tygodni klient zadawał szczegółowe pytania dotyczące produktu, na które szybko odpowiadano, co dodatkowo umacniało zaufanie między obiema stronami.
Sprawny proces realizacji zamówień i satysfakcja klienta
Po kilku tygodniach ciągłej komunikacji i wyjaśnień technicznych klient był gotowy do złożenia zamówienia. Po otrzymaniu przedpłaty, klient wprowadził kilka ostatecznych zmian – takich jak zwiększenie liczby części zamiennych na kolejne dwa lata i zmiana parametrów napięcia. Na szczęście firma SEVENCRANE bez problemu uwzględniła te zmiany, a zmieniona cena była dla klienta akceptowalna.
W trakcie tego procesu szczególnie doceniliśmy profesjonalizm klienta i łatwość, z jaką rozwiązano problemy. Nawet w czasie chińskiego święta narodowego klient zapewnił nas, że będzie nadal dokonywał płatności zgodnie z planem, oferując 70% całkowitej płatności z góry, co jest wyraźnym dowodem zaufania do nas.SIEDEM ŻURAWI.
Wniosek
Zaliczka od klienta została już otrzymana, a produkcja jest w toku. Ta udana sprzedaż to kolejny kamień milowy w globalnej ekspansji SEVENCRANE, potwierdzający naszą zdolność do dostarczania niestandardowych rozwiązań dźwigowych, utrzymywania bliskiej komunikacji z klientami i budowania długotrwałych relacji biznesowych. Z niecierpliwością czekamy na realizację tego zamówienia i dalszą obsługę naszych wenezuelskich klientów, oferując im wysokiej jakości produkty i doskonałą obsługę.
Czas publikacji: 17 grudnia 2024 r.
